Políticas de Cancelación

Generalidades

  1. 1. En Geek House CR entendemos que pueden surgir situaciones en las que necesites cancelar un pedido. Esta política describe las condiciones y el procedimiento para cancelar pedidos realizados en nuestro sitio web.
  2. 2. Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento, y cualquier cambio se reflejará en esta página.

Condiciones de Cancelación

  1. 1. Pedidos antes del Envío: Los pedidos pueden cancelarse sin costo adicional si el proceso de envío aún no ha comenzado. Para solicitar una cancelación, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente tan pronto como sea posible.
  2. 2. Pedidos en Proceso de Envío o Enviados: Una vez que el pedido ha sido enviado, no podrá ser cancelado.

Procedimiento para Cancelar un Pedido

  1. 1. Para cancelar un pedido, contacta a nuestro equipo de soporte a través de WhatsApp al numero indicado en nuestro sitio web.
  2. 2. Incluye el número de pedido y la razón de la cancelación para agilizar el proceso. Nuestro equipo confirmará si el pedido es elegible para cancelación sin costo.

Rembolsos

  1. 1. Cancelaciones antes del Envío: Si la cancelación es aprobada y el pedido aún no ha sido enviado, se procesará un reembolso completo del importe pagado a través del método de pago original. Los tiempos de procesamiento del reembolso pueden variar según el banco o la plataforma de pago.

Tiempo para Procesar la Cancelación

  1. 1. Nos esforzamos por procesar las solicitudes de cancelación en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Una vez aprobada, te enviaremos una confirmación y se iniciará el proceso de reembolso si aplica.

Modificaciones en el Pedido

  1. 1. Si deseas realizar algún cambio en tu pedido (como cambio de producto o dirección) en lugar de una cancelación, comunícate con nuestro equipo antes de que el pedido sea enviado. Las modificaciones están sujetas a disponibilidad y podrían generar cargos adicionales.