Políticas de Devolución y Reembolsos
Toda devolución de mercancía y reembolsos debe ser solicitada por el Usuario dentro de un tiempo máximo de cuatro (4) días calendarios desde la fecha de factura.
Motivos Del Reembolso
- 1. El producto adquirido se encuentra fuera de inventario y no es posible entregar otro de
características similares de igual o mayor precio. - 2. El tiempo de entrega excede de cinco (5) días hábiles desde la fecha de compra sin que el cliente
reciba el producto. - 3. El producto fue extraviado por el servicio de mensajería.
- 4. Si el cliente ha pagado un monto incorrecto, el reembolso aplicará por la diferencia del mismo.
- 5. El producto recibido ha llegado con daños o piezas faltantes, excluyendo defectos menores de pintura o posicionamiento de la figura. Las imperfecciones en la caja no se considerarán parte de una figura dañada.
Debido a los diferentes escenarios que puede haber en las compras en línea, todos aquellos casos no contemplados en estas políticas se revisarán y procesarán individualmente por los agentes de atención al cliente.
Procedimiento
1. Para solicitar una devolución, contacta a nuestro equipo de soporte a través de WhatsApp al número indicado en nuestro sitio web.
2. Incluye el número de pedido y la razón de la cancelación para agilizar el proceso. Nuestro equipo confirmará si el pedido es elegible para cancelación sin costo.
